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核心价值观:以高度的责任感,致力做受社会尊重的好企业。
“责任感”:责任感是一种自觉主动地做好分内分外一切有益事情的精神状态。中房人才的第一要素是责任心。
“受尊重”:包括高度的客户满意度、诚信守法,突出的行业贡献、社会贡献及高度的员工忠诚等。
“好企业”:盈利能力强,员工收入高,发展后劲足,社会评价好。
以客户满意度统领全局工作
⒈关注客户需求(把客户关注点、需求点变为公司各项经营管理工作的出发点和落脚点)
⒉持续增加额外服务(创新服务举措,交房一站式服务、亲情化服务、360金牌客服体系等)
⒊持续提升客户体验(样板区试住、周边不利因素告知、工法展示等)
⒋技术领跑、持续超越(新技术、新设备的大胆引进和应用)
⒌以人为本,提升工程质量(建立良好的甲乙方合作关系,开发过程精细化、物业早期介入等)
⒍善待客户、珍视投诉(真诚欢迎客户投诉、建立规范的投诉管理制度、诚信五项宣言等)
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